俞瑶，2010年毕业于浙江大学宁波理工学院本科，同年入职浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司，现担任翰林旅游部门经理，年收入15万。

　　作为一名工作在宁波旅游行业第一线的普通导游员，俞瑶始终以导游人员讲政治、讲大局为前提，认真学习旅游政策、法规。入行之初就倾听游客意见、汲取智慧，不断增强服务意识，爱岗练兵、牺牲奉献、助人为乐，带团的客户满意度达100%。

　　之后，俞瑶积极投身到为公司提升导游领队队伍的工作之中，2016年带头创立翰林旅院俱乐部，专注于老年人群的旅游定制和专项服务，根据时代变化针对特定人群提高服务水平和带团技能。目前，翰林旅院俱乐部拥有正式成员600多位，开办了6个专业兴趣小组，组织各类主题分享活动，创办内部刊物-翰林报，设计并落地新型的老年旅游产品，获得了成员和社会的一致好评。

　　俞瑶以争做旅游行业的一名标兵为人生目标，时时激励和鞭策自己，认认真真学习，兢兢业业做事，价值追求甘于奉献，人生情怀乐观向上，以实际行动、脚踏实地走好每一步，无愧于这个时代，无愧于宁波这片热土，无愧于旅游这份事业。

　　俞瑶的努力换来了丰厚的回报，她曾先后被评为“全国优秀导游员”“浙江省青年技术能手”、“浙江省巾帼建功标兵”、“宁波市劳动模范”、“宁波市首席工人”、“宁波市十佳导游”等荣誉称号，并在专业技能大赛中力夺全国导游大赛三等奖、浙江省导游大赛一等奖。2015年，俞瑶荣获宁波市高技能人才奖，获得市政府奖励的10万元奖金。2016年10月，俞瑶荣获海曙区颁发的区级民间优才的荣誉称号，这也是旅游行业导游人员首次获得此类称号。