云涌讯（记者 陈慧慧 孔锡成）说起“新东方”这个团队，很多人都能想到如《中国合伙人》般充满青春激情、张扬个性的励志故事，一位位才华横溢、幽默风趣的老师，带出一批批输送往海内外高等学府的优秀学子。在宁波，也有着这样一批干劲十足的新东方小分队，他们的领头人——宁波新东方校长，娄默默，一位85年的热血青年，正带领着这批团队乘风破浪、追逐着梦想高地。
临危受命接任校长、挽救教学信任危机、优质师资人才引流、给员工奖励跑车……在娄默默任宁波新东方校长短短两年的时间里，宁波新东方似乎发生了翻天覆地的变化。近日，云涌记者采访了娄默默校长，一起分享了这位优秀青年的教育行业奋斗故事。
“到今天为止，10年以后我觉得我没有选错。”
——入行十年 三大标准无愧职业生涯
娄默默在大学毕业时，只投出了两份简历。一份给了甲骨文公司，原因是在网上看了拉里·埃里森在耶鲁大学的一段演讲而被他的独特精神感染；另一份就是递给新东方，因为看了徐小平的《天生我才》及《时尚先生》杂志对一群新东方老师的专访，这一群帮学生摆脱迷茫指点迷津的“高颜值”导师风采，激起了他的一腔热血。
“到今天为止，10年以后我觉得我没有选错，这10年里我也碰到了很多的困难挫折，但有一种东西会让我一直干得比较开心，就是热爱喜欢这个行业。”如同许多80后一样，娄默默“任性”地一头扎进自己喜欢的行业，也通过自己的经历为更多的年轻人总结出了择业三大标准：第一选行业，第二选平台，第三选上级。
“选行业我觉得只有一个判断标准，那就是喜欢，或者叫热爱，就是你干这个事情你觉得带劲。”娄默默认为，如果仅为了一份可观的收入而选择一份自己不太感兴趣的工作，就很容易失去坚持的动力与努力的后劲。
第二是选平台，他认为选择行业中比较健全的平台去锻炼，能获得较多的机会、较广的视野与较大的格局。
第三是选上级，娄默默偏向于“严师出高徒”的理念，他认为要选择一个能严格对待你、帮助你成长的上级。他坦言，在他刚进入新东方时，由于同与他一起进去的同事大多出自更优秀的院校，他也受到了更为严格的对待，发传单、贴海报、组织讲座等一系列其他老师眼里的“脏活累活”都落到了他头上。而他却把这些看成是领导对他的一种信任、一种锻炼机会，在不辞辛劳地完成每一件琐碎工作的同时，他也积累到了市场推广、教研安排、课堂设置等各方面的工作经验，为他日后踏入综合管理岗位奠定了基础。
宁波新东方员工团队风采
“高品质的东西，永远受人尊重。”
——临危受命 五大布局挽救信任危机
两年前，娄默默刚被派到宁波新东方时，宁波新东方的情况并不理想。“我刚来的第一个月，光投诉就有48个，我在办公室里面光处理投诉了。那时候我们的教学质量做得并不好，我自己的很多朋友，包括在宁波的亲戚，他们都不愿意把孩子送到宁波新东方来，对这里都充满了一种深深的不信任感。”娄默默认为，信任易打破而难建立，临危受命的他，带着他的团队开始了一步步重拾学员与家长的信任之路。
娄默默设立了五大布局挽救危局，分别是产品布局、教学区布局、人才布局、组织架构布局和薪酬布局。首先，他改良了宁波新东方的教学产品，更贴近宁波更中小学生的需求。“比如说我们开在鄞州万达校区的班级，上课的内容和进度是贴着周边的小学设计(比如堇山小学)，我们开在江东百丈校区的班级，上课的内容和进度是贴着旁边四眼碶小学设计的。”本地化的课程设置让上课内容不再千篇一律，而是根据学校进度时刻调整。
在师资上，他更换了大量的教师，在985、211、海归、硕士中去挑选形象气质与表达能力符合要求的老师，并且经过3至6个月的完整培训，打造出行业顶尖的优秀教师。此外，他也进行了重新装修改造教学区、实现扁平化管理以及优化教师薪资结构等举措。
“我觉得这是一个谈理想谈品质有点奢侈的时代了。”娄默默坦言，在这个一切都快速发展的时代里，他更希望沉下心把一件事情做好。在缺少老师上课的时候，收到并不符合要求的简历，他们也曾有过犹豫，是不是先把人招进来培训一下，或许也能上课。但最终，他们还是选择把钱退还给家长，告诉他们现在缺老师开不了课，等招到合格的老师才能开课。为了坚持做好品质，做出真正“让学员提分、让家长满意”的教育产品，必然要付出一定损失，而他也甘之如饴。
如今的宁波新东方，全年投诉率为零，客户满意度去年达到70%以上，净推荐值达到了60%以上，比去年提高了40%，这也正应验了他的那句话——“高品质的东西，永远受人尊重。”
员工大会上，娄默默(左)为优秀员工张景煜(右)奖励一台跑车
“我们除了拼命工作，剩下的就是拼命生活了。”
——“任性”激励 让员工既赚到钱又赚得前途
今年的员工大会上，娄默默一项“任性”的举措让所有员工都热血沸腾——他为全公司最优秀的员工奖出了一辆宝马Z4敞篷跑车。
而这在朋友圈里让人看似浮夸的举动，在娄默默看来正是一种符合“新东方式”的青春与激情，他奉行着“奖要奖得心动、罚要罚得心痛”的原则，让员工既能赚到钱，又能赚得前途，“新东方大多数的教职员工都是年轻人，大家都是爱玩爱疯爱生活的一群人，我们除了拼命工作之外，剩下的就是拼命生活了。”
新东方为学员们带来高品质授课的背后，许多教师付出了不为人知的艰辛与汗水。这位获得宝马Z4的老师，是新东方“优能中学”的一位化学老师，叫张景煜。说起新东方的“优能中学”教育，娄默默认为是一件“功德无量”的事。所谓“优能中学”，是针对初高中生中考、高考升学的全科培训，而“优能中学”的一大教学理念是“把自己堕入题海，把学生救出来”。每位老师都是出自顶尖院校的“学霸”，本身就是中考高的成功经验人士，又加上大量的刷题，从题海中总结出最优的规律与经验教授给学生，帮助学生节省下大量的时间，提高掌握知识的效率。张景煜在课堂上曾通过一个“往后仰”的动作，让学生记住了氧化还原反应类题目“往后氧”的规律特点，平时学生需要10分钟解完的题，现在只要30秒就能完成，而这是张景煜老师通过解了成百上千道同类题目才得出的规律。“需要3到5年才能完成的刷题量，我们很多时候都是在半年内疯狂完成的。”娄默默说，在新东方办公室半夜一两点灯火通明是常有的事。
除了自身带出了大批考入全国顶尖院校的学子外，张景煜老师所主导带动的“进步可视化教程”，让老师们能用更直观的方式了解到学生对每个知识点掌握的程度，使整个宁波新东方的“优能中学”教育获得了更大的提升。
如今，宁波新东方的老师有不少来自国外或杭州、上海等大城市，这归功于娄默默对人才的重视与引进。“我要找长三角最好的人来做宁波的教育，3年之后，我要用全世界最好的人来做宁波的教育。”
对于宁波新东方的未来，娄默默寄予了更高的期望，且信心十足，“让宁波的学生上更好的学校”是他定下的长期目标与努力方向。如同众多生命不息、奋斗不止的“新东方人”一样，他也不断地用自己的“新东方精神”，去鼓舞、影响着更多人。
责任编辑:陈慧慧
