记者 马欣宜 谢斌
电子门票的好处，喜欢旅游的lorna深有体会。如今她想去周边哪个旅游景点走走，第一反应是去携程、美团、同程、驴妈妈等OTA（在线旅行社）搜索一下，看看是否可以在线买票。“提前在网上预订好景区门票，到了直接刷手机安检，不仅节省排队的时间，还经常有优惠。”lorna颇有心得。
但lorna不知道的是，她在携程购买的这些电子门票，可能有不少是出自宁波一家旅行公司——宁波慢悠悠在线旅游有限公司。
2010年，在本地团购平台开始萌芽的时候，刚从温州回甬的陈建海与浙江运通旅行社的负责人童伟标相遇，两人相谈甚欢，便一起共同出资创办了“达人团”。一经上线，便在宁波打响，受到了市民们的追捧。
而一切看起来顺风顺水之时，陈建海却感到一丝不安：“当时美团、大众点评、拉手、满座等各类生活团购平台在资本的推动下不断涌现，上演了百团大战、千团大战的局势。我们不像巨头有雄厚的资金打底，没有那么多钱用于广告和补贴，势必要转型。”于是，借助浙江运通旅行社在旅游资源上的优势，慢悠悠开始专心发展在线旅游业务，专心做起了面向b端的电子门票务。
在2012年左右，各大ota平台电子门票业务都还未上线，陈建海在这一领域可算赶了个大早，慢悠悠也因此积累了一批本地景区门票独家代理权，“既分销给代理商，也为成为携程、同程等ota供应商，当时这一块的营收和业绩都很不错。”陈建海介绍。
2016年，“达人科技”正式更名为宁波慢悠悠在线旅游有限公司，这意味着公司全面进入在线旅游行业。“重新梳理业务流程、进一步建构客户管理体系，借助便携的互联网终端设备实现电子客票的无缝对接，这些都是我们为提升用户体验感而做的一系列努力。”陈建海说。
耕耘B端多年，有强大的本地旅游资源作为后盾，陈建海始终没有放弃对C端市场的“念想”，也开发过自己平台，但没有广告、补贴，流量上不来，高昂的获客成本有令人望而却步。终于，在这两年社交电商大风猎猎之际，陈建海感到机会来了，2017年9月，微信公众号“蜗牛游世界”迅速上线。乘着社交电商的东风，采用邻里拼团、分享经济的模式，“蜗牛游世界”在很短时间内就裂变了了二、三十万的粉丝。“因为定位精准，粉丝转化率非常高，’蜗牛游世界’的流水也很好看。”陈建海说。
由此，慢悠悠摆脱了靠B端单条腿走路的历史，补足了c端的短板。而尝到社交电商甜头的陈建海，又有了别的“念想”。他认为，社交电商、分享经济定时大趋势，而旅游行业本身是特别适合采用分享经济模式的。“我认为旅游的本质是一种体验经济，而这种体验经济与分享经济相结合，使旅游者获得更高层次的体验效应，从而提升旅游者的旅游满意度。旅游者即是体验者，也可以通过分享来获得利益与需求。”陈建海说。
基于这个判断，慢悠悠于2018年3月初正式启动蜗牛游城市合伙人项目，立足宁波，以目前省内业务覆盖范围，逐渐扩大到华东乃至国内各大城市。以创新的互联网+分享经济+城市合伙人商业模式独辟蹊径地打造了周边游及本地亲子玩乐预售抢购平台，实现“蜗牛游”百城千店联盟战略。目前，已经连续开出蜗牛游杭州、蜗牛游温州、蜗牛游嘉兴等十几个城市合伙联盟站。
“在线旅行业，市场、渠道及模式每一天都在变化，企业只有通过不断的创新再创新。它并不只是公司产品创新的价值，它是一个企业生存、永葆活力的源泉，企业要想生存而不被淘汰就需要不断的创新，这不仅体现在技术创新，也体现在服务、文化及管理上的创新。如果一个企业没有了创新，那么这个企业就没有前进的动力，就没有参与竞争的资本，更要面对被淘汰的危险。”陈建海说。
责任编辑:姚琳
